Gør-det-selv-samtalekort: Sales UPTION om bundlinie og resultater

En fritflydende strøm af meninger mellem mennesker

Dialogen er en forudsætning for at skabe resultater, hvad enten man arbejder med individet, teamet eller organisationen som helhed. Brug UPTIONS Dialogkort som grundlag for dialogen i teamet og skab øget dynamik, nye indsigter og en fælles dagsorden.

3 eksempler på spillets spørgsmål

Hvordan kan mersalg blive en positiv oplevelse for kunden?

Hvordan håndterer du indvendinger?

Hvor tit skal du følge op på en kunde?

VAREFAKTA

• Kan anvendes uden forberedelse.

• Områder du kan forvente at forbedre: Samarbejde, trivsel, motivation, salget, resultaterne og bundlinjen.

• Hvornår kan kortene anvendes?: På mødet, hvor I drøfter kundeservice og salg og ønsker at finde konkrete forslag til forbedringer.

• Tidsforbrug: 10 - 60 minutter.

• Spørgsmålene kan bruges flere gange.

• Antal deltagere: 2 - 30 personer.

3 SJOVE OG SERIØSE METODER

Den første metode: Korte møder

Bed alle dine deltagere komme ud på gulvet eller græsset. Omdel 1 tilfældigt kort til hver deltager og bed dem mødes to og to hvor først den ene stiller sit spørgsmål til den anden (som svarer) hvorefter den anden stiller sit spørgsmål til den ene (som svarer). Herefter bytter de to kort og kan nu finde en ny partner hvor metoden gentages. Bed dem strække armen med spørgsmålet i vejret, når de er ledige til nye partnere. Efter ca. 7 runder kan du høre om talestrømmen daler en smule og du kan stoppe øvelsen og prøve at samle op. Lad os sammen notere de 10 vigtigste ting I hørte blive sagt! 

Den anden metode: To mod en

Bed alle dine deltagere komme ud på gulvet eller græsset. Bed dem finde sammen i trioer med nogenlunde samme skotyper. Omdel 3 tilfældige kort til hver trio og forklar, at de to nu skal interviewe den tredje. De to vælger hvilke spørgsmål der skal stilles og i hvilken rækkefølge. Den tredje må svare efter bedste evne. De to som spørger skal lægge godt mærke til svarene. Svarene skal helt sikkert bruges efter øvelsen. Mødelederen samler svarene ind efter 10 minutter. 

Den tredje metode: Alle med alle

Bed alle dine deltagere komme ud på gulvet eller græsset. Omdel 1 tilfældigt spørgsmåls-kort til hver og bed dem om at stille spørgsmålet højt til resten af gruppen, som forfiner, twister, vender, forstærker spørgsmålet og sender det retur til spørgeren, som nu får lov at besvarer på 3 forskellige måder. Svarene samles op af mødelederen og bruges konstruktivt efterfølgende.